我在餐飲業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)從事營運(yùn)管理和行政事務(wù)多年，自我意識較高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神，敢于承擔(dān)責(zé)任。具有分析能力、計劃能力、組織能力和人際協(xié)調(diào)能力。同事和朋友給我最多的評價是：細(xì)心和耐心，做事情很有調(diào)理，對數(shù)據(jù)比較敏感。
1.負(fù)責(zé)餐廳樓面營運(yùn)現(xiàn)場的運(yùn)作、協(xié)調(diào)和管理；
2.負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提交考勤報表并存檔；
3.負(fù)責(zé)更新員工通訊錄，打印員工名牌，健康證管理和員工通告欄制作更新；
4.協(xié)助店經(jīng)理做好露面員工的入職培訓(xùn)和各項(xiàng)技能培訓(xùn)；
5.依據(jù)公司人事部的要求，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試；
6.負(fù)責(zé)辦公用品的申購及領(lǐng)取記錄存檔；
7.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
1.負(fù)責(zé)門店日常營運(yùn)、值班管理和門店排班工作等；
2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)巡店和稽核前的各項(xiàng)檢查工作；
3.協(xié)助店經(jīng)理做好門市員工的入職培訓(xùn)和各項(xiàng)技能培訓(xùn)；
4.依據(jù)公司人事部的要求，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試；
5.月末清點(diǎn)各項(xiàng)產(chǎn)品的盤存并制作損耗表存檔。
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，有效解決客戶問題，持續(xù)提升滿意度；
2.安撫客戶情緒，保持服務(wù)敏感度，避免客戶投訴升級；
3.針對客戶的意見和建議，及時有效的反饋；
4.搜集并整理客戶需求，提出合理化建議后關(guān)注并跟進(jìn)。
本專業(yè)培養(yǎng)具有一定藝術(shù)素養(yǎng)，系統(tǒng)掌握社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)及文化活動策劃等專業(yè)知識和技能，具有堅定的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的動手能力，并具有一定計算機(jī)應(yīng)用能力、管理能力，適應(yīng)城鄉(xiāng)社區(qū)、民政、公益團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)、共青團(tuán)、青少年和老年人活動中心、婦聯(lián)及各類企事業(yè)單位需要的，勝任社會各方面工作的高等復(fù)合型人才。
了解公司的企業(yè)文化和社會責(zé)任，了解淘寶交易規(guī)則，熟悉電話禮儀，掌握溝通話術(shù)和技巧。
通過各類管理課程的教導(dǎo)，學(xué)會現(xiàn)場教練的技巧，以及如何管理新型人才。
