您每天如何起草電子郵件會(huì)對(duì)您的事業(yè)產(chǎn)生更嚴(yán)重危害。我們?cè)谑褂秒娮余]件通信時(shí),往往會(huì)像打電話閑談一樣隨便,全然忘了這類通信內(nèi)容會(huì)留下最全面的數(shù)字記錄。與口頭交流不同的是,還可能會(huì)在無意中將電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)給錯(cuò)誤收件人。同樣,如果匆忙中起草一封郵件,往往會(huì)草草結(jié)束郵件內(nèi)容,這很可能會(huì)導(dǎo)致受到誤解并會(huì)產(chǎn)生不良影響。一定記住在發(fā)送郵件前進(jìn)行檢查。
現(xiàn)在,通過使用支持電子郵件的 HP iPAQ 掌上電腦和筆記本電腦等方便設(shè)備,還可以在任意地點(diǎn)發(fā)送電子郵件,但有一點(diǎn)很重要,就是要將您自己培訓(xùn)成在“工作狀態(tài)”下發(fā)送郵件。下次拿起 iPAQ 時(shí),要記住,無論您身處何地以及穿著什么服裝,您都代表您自己和您的公司。
可能導(dǎo)致您失去工作的 10 類電子郵件錯(cuò)誤:
1. 受到影響后發(fā)送的電子郵件
下班后喝了幾杯酒?
那就等到早上再回復(fù)郵件,那時(shí)候您才能確定自己回復(fù)的內(nèi)容沒有問題。
2. 冷嘲熱諷
電子郵件不適合用來表達(dá)對(duì)收件人的諷刺,這類內(nèi)容往往會(huì)被斷章取義,并產(chǎn)生災(zāi)難性的反應(yīng)。
3. 私人事務(wù)
最好嚴(yán)格區(qū)分工作和娛樂。使用公司資源來處理個(gè)人問題絕非明智之舉。
4. 專業(yè)批評(píng)
對(duì)于不嚴(yán)重的問題,請(qǐng)使用電話提出批評(píng);否則,可能會(huì)顯得過于正式,會(huì)導(dǎo)致不必要的焦慮。如果問題確實(shí)很嚴(yán)重,就當(dāng)面討論它。
5. 個(gè)人意見和閑談
您很有可能錯(cuò)將電子郵件等同于茶水間里的閑談,但要記住,這些電子郵件非常有可能會(huì)被“轉(zhuǎn)發(fā)”。
6. 生氣時(shí)回復(fù)郵件
一怒之下不假思索地發(fā)出回復(fù)電子郵件很容易,但要將它追回就不那么容易了。如果您的情緒確實(shí)不穩(wěn)定,最好是延遲發(fā)出電子郵件,或者等一天再發(fā)出電子郵件。
7. 措辭不當(dāng)
大多數(shù)人并不會(huì)這樣做,但確實(shí)有些人會(huì),要記住,絕對(duì)不要在工作電子郵件中使用惡意語言和其它極端語言。
8. 公司或行業(yè)機(jī)密
這類錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致面臨訴訟或被公司解雇。
9. 種族主義/男性至上主義的語言
最好在日常談話和工作電子郵件中都避免使用這類言辭。
10. 過于隨便的行文
即使您是在海灘上使用 iPAQ 發(fā)送電子郵件,也要記住,這代表著您的正式形象。