一、基本技能

    1、認(rèn)同公司價(jià)值觀

    什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀其實(shí)就是某個(gè)人對(duì)某件事情的看待方法的底線，對(duì)于處在職場(chǎng)中的朋友來(lái)說(shuō)，底線上面是寬闊大道，底線下邊就是雷區(qū)，一不小心就會(huì)被炸傷，甚至?xí)凵硭楣恰?/P>

    一個(gè)公司的價(jià)值觀其實(shí)基本上就是老總的價(jià)值觀，身在職場(chǎng)就必須知道公司的價(jià)值觀，也就是我們經(jīng)常所說(shuō)的老總的喜憎，但有些公司墻上的價(jià)值觀和老總的價(jià)值觀是有很大差距的，所以，最直接的方式就是知道你的老總和你的領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀，千萬(wàn)不能做他們不認(rèn)同或者討厭的事情，比如你的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡別人說(shuō)臟話，那你千萬(wàn)要注意了，如果你說(shuō)了，就會(huì)增加對(duì)你的討厭。雖然這都是小事情，但就是這些小事情才像鬼纏身一樣，很可能把你打入萬(wàn)丈深淵。

    也有的人說(shuō)，我工作做的好，我才不怕他呢，要知道，工作做的好的人未必能得到中用，未必是工資最高的。

    2、敢為別人承擔(dān)責(zé)任

    承擔(dān)責(zé)任是一種品質(zhì)，現(xiàn)實(shí)生活中很多人都怕?lián)?zé)任，很多領(lǐng)導(dǎo)更是如此，所以如果你愿意去主動(dòng)承擔(dān)某些責(zé)任，你就會(huì)顯得與眾不同，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。

    我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事：辦公室的樓下，局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、秘書(shū)一起走進(jìn)電梯。其中有人放了一個(gè)屁。局長(zhǎng)緊盯著秘書(shū)，秘書(shū)連忙辯解：“不是我放的！”上班后不久，秘書(shū)接到了辭退通知。秘書(shū)不知道為什么辭退自己，去問(wèn)科長(zhǎng)。科長(zhǎng)說(shuō)：“屁大點(diǎn)責(zé)任都擔(dān)不起，還有什么培養(yǎng)前途？”

    故事雖小，可反映了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

    3、愿意多做一點(diǎn)事情

    這句話說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但能做到的人卻是少之又少。

    大多數(shù)人都希望少付出多獲得，不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，打死也不去做。還有很多人推崇一個(gè)說(shuō)法：給多少錢(qián)，做多少事！

    我的一個(gè)員工，每天下班后，他經(jīng)常都是最后一個(gè)走，我觀察了他很長(zhǎng)時(shí)間，開(kāi)始覺(jué)得奇怪，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，只要他最后走的那天，辦公區(qū)的電源在下班后一定是關(guān)掉的，我覺(jué)得很讓我感動(dòng)，他愿意用他的時(shí)間來(lái)為公司節(jié)省電費(fèi)，后來(lái)在調(diào)薪的情況下，我多給他加了200元。

    4、把抱怨?fàn)€在肚子里

    抱怨，每個(gè)人都有，而且喜歡抱怨的人還很多。

    以前我有個(gè)同事，就經(jīng)常抱怨公司這個(gè)那個(gè)的不好。結(jié)果雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但一直卻得不到重用。他很郁悶，一直想不通。其實(shí)無(wú)論是誰(shuí)都不希望別人抱怨他的不好，你抱怨公司不好，就是說(shuō)明你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)。意見(jiàn)不可怕，有意見(jiàn)可以當(dāng)面體出來(lái)，背后抱怨一是不解決任何問(wèn)題，二是只能增加別人對(duì)你的不滿。

    為什么領(lǐng)導(dǎo)討厭別人抱怨，有兩個(gè)原因。

    一是公司是老總開(kāi)的，就像是他的孩子，你說(shuō)他的孩子不好，他能高興嗎？

    二是領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)你來(lái)是來(lái)解決問(wèn)題的，不是聽(tīng)你抱怨的，愛(ài)抱怨的人只能制造問(wèn)題，而不是解決問(wèn)題。

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    5、把貢獻(xiàn)放在第一位

    公司的運(yùn)營(yíng)是靠利潤(rùn)來(lái)說(shuō)話的，如果企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)就只有死路一條。所以你要把你的重點(diǎn)放在為公司貢獻(xiàn)的價(jià)值上，而不是你做了多少事情上，有些事情是事倍功半的，有些事情是添亂子的。所以做了多少事情不重要，重要的是有多少貢獻(xiàn)。

    領(lǐng)導(dǎo)給你開(kāi)3000元每月的薪水，你至少要?jiǎng)?chuàng)造5000元的價(jià)值，否則用你就沒(méi)有任何意義了，因?yàn)槠渲械?000元包含了房租、水電、稅收、管理成本、利潤(rùn)等等。

    作為職場(chǎng)人士，就必須做到讓老板在你的身上賺到錢(qián)，否則你就無(wú)發(fā)立足。

    6、能和任何人合作的來(lái)

    俗話說(shuō)：樹(shù)林子大了什么鳥(niǎo)都有。

    這句話的確不錯(cuò)，但身在職場(chǎng)，就要面臨著和不同性格、不同背景、不同文化的人進(jìn)行著合作。你要讓所有的人覺(jué)得與你合作是愉快的，而不是痛苦的，所以你要學(xué)會(huì)包容不同的意見(jiàn)和言行，順耳的多聽(tīng)聽(tīng)，不順耳的也要耐心聽(tīng)，看的慣的要看，看不慣的也裝作看得慣。當(dāng)更多人支持你的時(shí)候，你的價(jià)值就自然而然的有了。人緣好了好做事，而且還可以幫助化解一些矛盾，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然高興用你。

    7、感恩的話時(shí)常放在嘴上

    這是溝通中很重要的一點(diǎn)，很多人不善于言辭，但其他的話可以不多少，但感恩的話是一定要多說(shuō)的，比如謝謝啊，對(duì)虧你啊等等。

    無(wú)論是任何人幫助了你，哪怕是無(wú)不足道的事情，也要表示感謝，感恩是一種美德，也是樹(shù)立自己形象的良好方法。這個(gè)世界上沒(méi)有人虧欠你，你的吃穿住行都是別人提供的，你只是象征性的付出了你該付出的價(jià)值，比如早上起床后要刷牙，如果沒(méi)有人制造牙刷，你靠什么刷，所以你要感謝制造牙刷的人。

    尤其是多感謝領(lǐng)導(dǎo)，而且要經(jīng)常說(shuō)，比如領(lǐng)導(dǎo)幫你談定了一個(gè)客戶，你要說(shuō)多虧領(lǐng)導(dǎo)出面，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你吃飯了嗎？你也要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)吃了沒(méi)有。

    8、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的交流

    大多數(shù)的職場(chǎng)人士，都不愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流，甚至總是躲避領(lǐng)導(dǎo)，這是很愚蠢的一種做法。其實(shí)做領(lǐng)導(dǎo)是很孤獨(dú)的，也喜歡與人交流，如果你能經(jīng)常的和領(lǐng)導(dǎo)聊聊天，哪怕是閑扯都可以，當(dāng)然要注意合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

    別忘了，感情是靠聯(lián)絡(luò)出來(lái)的，如果你的領(lǐng)導(dǎo)從不了解你，那么感情就無(wú)從談起，更不用說(shuō)他會(huì)重視你。

    一定要記住：中國(guó)人是永遠(yuǎn)把感情放在第一位的。

    你更要記?。耗阏嬲睦习宀皇抢峡偅悄愕闹苯由霞?jí)，你的加薪和升職在他的手里握著。

    千萬(wàn)不要犯：老子有業(yè)績(jī)說(shuō)話，誰(shuí)都不怕的低級(jí)錯(cuò)誤。

    只要你做到了以上的幾點(diǎn)，你在職場(chǎng)的信任就會(huì)很輕易的被建立，有了信任，有了業(yè)績(jī)，有了貢獻(xiàn)，有了感情，你的路就會(huì)越走越寬，升職、加薪都會(huì)是一種必然。

    二、 基本態(tài)度

    1、 尊重而不吹捧

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    充分尊重領(lǐng)導(dǎo)

    在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

    支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。

    主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾。

    承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。

    2、 請(qǐng)示而不依賴

    不要事事請(qǐng)示。

    該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不依賴等待。

    3、 主動(dòng)而不越權(quán)

    積極主動(dòng)，敢于直言。

    善于提出自己的意見(jiàn)。

    不能唯唯諾諾，四平八穩(wěn)。

    克服兩種錯(cuò)誤：

    1、 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么是什么，叫怎么著就怎么著，好壞沒(méi)有自己責(zé)任。

    2、 自持高明，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作思路不研究，不落實(shí)，甚至另搞一套，陽(yáng)奉陰違。

    說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

    1：選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)

    剛上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因事情多而繁忙。

    快下班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)疲倦心煩。

    總之，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)心情不好時(shí)，無(wú)論多么好的建議，都難以細(xì)心靜聽(tīng)。

    最佳時(shí)間：上午10點(diǎn)左右和午休結(jié)束后半小時(shí)。

    總之，要選擇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間充分心情舒暢的時(shí)候，提出改進(jìn)方案。

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    2、資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力

    事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，作成書(shū)面材料，借助視覺(jué)就會(huì)加強(qiáng)說(shuō)服力。

    記?。褐挥袛[出新方法的利與弊，用各種數(shù)據(jù)、事實(shí)逐項(xiàng)證明，才能讓領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的嫌疑。

    3、 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案。

    如果事先毫無(wú)準(zhǔn)備，吞吞吐吐，前言不搭后語(yǔ)，自相矛盾，當(dāng)然不能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，因此，應(yīng)事先設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出什么問(wèn)題，自己該如何回答。

    4、 說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。

    例如，對(duì)于投資設(shè)立新廠的方案，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的還是投資的回收的問(wèn)題，他希望了解投資的數(shù)額、投資回收期、項(xiàng)目的贏利點(diǎn)、贏利的持續(xù)性等問(wèn)題。

    5、 面帶微笑，充滿自信

    一個(gè)人若是對(duì)自己的計(jì)劃和建議充滿信心，那么他無(wú)論面對(duì)的是誰(shuí)，都會(huì)表情自然。反之，如果他對(duì)自己的提議缺乏必要的信心，也會(huì)在言談舉止有所流露。

    6、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊。

    不能強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)接受。

    應(yīng)該在闡述完自己的意見(jiàn)之后禮貌的告辭，給領(lǐng)導(dǎo)一段思考和決策的時(shí)間。即使領(lǐng)導(dǎo)不愿意采納你的意見(jiàn)，也應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你工作的積極性和主動(dòng)性。

    學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖

    1、要徹底領(lǐng)會(huì)和理解上司所實(shí)行的方針。

    從一開(kāi)始，有必要清楚首先被拜托的是什么？

    要好好干的是什么？為什么要干？

    干到什么時(shí)候？干到什么程度？

    需要以前領(lǐng)導(dǎo)和部下意見(jiàn)以及自己的經(jīng)驗(yàn)為基矗將上司的方針、思想和思考方法等作出歸納，把自己當(dāng)作上司，站在上司的立場(chǎng)考慮問(wèn)題

    2、要理會(huì)上司的人格和行為。

    3、要理會(huì)上司對(duì)部下的期待。

    4、要理會(huì)和掌握上司的好惡及對(duì)問(wèn)題的看法。

    摸清上司愛(ài)聽(tīng)些什么，同時(shí)要透過(guò)上司的語(yǔ)言，很好領(lǐng)會(huì)上司對(duì)問(wèn)題的看法。

    要理會(huì)上司的處境及心情。

    5、要為上司登臺(tái)表演創(chuàng)造機(jī)會(huì)，盡量表現(xiàn)上司的存在價(jià)值。一件任務(wù)在某種程度上已經(jīng)接近完成，下一步就能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的重要時(shí)刻，要請(qǐng)上司出馬。

    6、要領(lǐng)會(huì)上司的難處。

    7、要理會(huì)上司的特定心理。

    只要你做到了以上的幾點(diǎn)，你在職場(chǎng)的信任就會(huì)很輕易的被建立，有了信任，有了業(yè)績(jī)，有了貢獻(xiàn)，有了感情，你的路就會(huì)越走越寬，升職、加薪都會(huì)是一種必然。