本著阿拉丁精神，我把創(chuàng)業(yè)心得分享如下

步驟/方法

1. 一、誠(chéng)信正直：品行端正，言行一致

   行為標(biāo)準(zhǔn)

   1）遵紀(jì)守法，不做任何違法事情；有最基本的職業(yè)操守，不虛假報(bào)銷費(fèi)用、不拿回扣、不做任何侵害公司利益（包括商業(yè)利益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）、客戶利益、他人利益的事

   2）處理事情客觀公正，不因私心或私利而失去應(yīng)有的原則立場(chǎng)；信守自己對(duì)他人的承諾；同時(shí)能虛心接受他人批評(píng)

   3）以正確的方式和渠道，以坦誠(chéng)、對(duì)事不對(duì)人的建設(shè)性態(tài)度，如實(shí)提出和反饋有益于公司或團(tuán)隊(duì)利益的問(wèn)題與看法；勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極改進(jìn)。

   4）個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益有沖突時(shí)，能首先維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，舍棄個(gè)人利益或主動(dòng)回避；在面臨巨大挑戰(zhàn)和壓力的情況下，仍能堅(jiān)持客觀公正的原則和立場(chǎng)；

   5）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹立起誠(chéng)信正直的風(fēng)氣；對(duì)損害公司利益或他人利益的行為有效制止（但不能基于無(wú)端的猜疑），致力于管理或制度的完善。

2. 二、激情：執(zhí)著投入，永不言敗

   行為標(biāo)準(zhǔn)

   1）喜歡自己的工作，融入公司和團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同公司文化，不傳播任何負(fù)面和消極的個(gè)人情緒。

   2）工作有熱情和干勁，積極投入、快速行動(dòng)，不畏難、不消極。

   3）熱愛公司和團(tuán)隊(duì)，顧全大局；熱愛自己的工作，能付出額外或超常的努力和投入，不計(jì)個(gè)人得失。

   4）在困難面前或強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)之下，始終保持積極心態(tài)，不言敗，不放棄。有“狹路相逢勇者勝”的勇氣，能在困難或強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)下獲得勝利。

   5）面對(duì)重大的困難和挫折能用自己的積極心態(tài)和必勝信念，鼓勵(lì)和正面影響同事和團(tuán)隊(duì)，幫助他人或團(tuán)隊(duì)樹立信心。鼓勵(lì)或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利。

3. 三、永遠(yuǎn)追求高績(jī)效（卓越 ）

   行為標(biāo)準(zhǔn)

   1）能接受正常合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，按要求完成，具有正常的績(jī)效水平。

   2）能看到自己的差距，虛心接受并有較強(qiáng)的改進(jìn)意愿；有上進(jìn)心，樂于接受更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和要求。

   3）不滿足于現(xiàn)狀和既有績(jī)效水平，“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”，主動(dòng)采取有效行動(dòng)或新方法，使業(yè)績(jī)有明顯提升。

   4）設(shè)立有較強(qiáng)挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)，并全力以赴的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。

   5）創(chuàng)造出行業(yè)新的業(yè)績(jī)記錄或新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

    

   注：所謂具有“較強(qiáng)挑戰(zhàn)性”的目標(biāo)是指：

   ① 達(dá)到行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的水平。

   ② 本公司從沒有達(dá)到的高度。

   ③ 需要?jiǎng)?chuàng)造性方法或需要付出非同尋常的努力達(dá)到的目標(biāo)。

4. 四、客戶第一：客戶是衣食父母

   行為標(biāo)準(zhǔn)

   1）尊重和理解客戶的需求，誠(chéng)懇和積極響應(yīng)客戶，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶關(guān)心的問(wèn)題

   2）在和客戶交互的過(guò)程中，即便不是自己的責(zé)任，也不推諉

   3）主動(dòng)關(guān)心客戶，尋求客戶反饋，以改善服務(wù)

   4）在堅(jiān)持公司原則基礎(chǔ)上，努力為客戶提供更多的附加價(jià)值，用“多走一里”的意識(shí)，超出期望的滿足客戶需求

   5）前瞻性的理解和判斷客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，并為滿足這種需求而提前采取行動(dòng)

5. 
   

   五、擁抱變化：適應(yīng)變化、勇于創(chuàng)新

   行為標(biāo)準(zhǔn)

   1）適應(yīng)公司日常的變化，不抗拒、不抱怨、不說(shuō)怪話，更不發(fā)動(dòng)和傳播負(fù)面情緒。

   2）對(duì)變化的必要性以及變化所帶來(lái)的影響有困惑時(shí)，主動(dòng)尋求溝通，正確理解變化的必要性，誠(chéng)意配合，并積極正面影響同事。

   3）當(dāng)變化給自己帶來(lái)困難或較大不利影響時(shí)（包括習(xí)慣、職責(zé)、職位、利益等），能從大局出發(fā)，自我調(diào)整，作出必要犧牲，誠(chéng)意支持變化。

   4）有前瞻意識(shí)，采用新方法、新思路，主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。顯著性的提高業(yè)績(jī)。

   5）主動(dòng)發(fā)起符合公司利益的變革。通過(guò)變革使公司業(yè)績(jī)或公司競(jìng)爭(zhēng)力得到突破性的提升。