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對(duì)話上司的那些黃金句型
2012-07-12 11:58:03 閱讀量:268 來源:天臺(tái)人才網(wǎng) 作者:天臺(tái)人才網(wǎng)
談到和上司的溝通,很多下屬流露出畏難情緒,不愿甚至害怕和上司溝通。盡管上司對(duì)自己也算不錯(cuò),盡管彼此并無大的沖突,盡管心理上也明白溝通很重要,但是工作起來,會(huì)自覺不自覺地減少溝通的機(jī)會(huì),或者減少溝通的內(nèi)容。不論在國(guó)企、外企,不論是國(guó)內(nèi),還是國(guó)外,都普遍存在著這樣的問題。

  句型:我們似乎碰到一些狀況

  妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不干你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí),你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情并非無法解決,面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

  句型:我馬上處理。

  妙處:上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸

  迅速地做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

  句型:安琪的主意真不錯(cuò)。

  妙處:表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

  句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!

  妙處:說服同事幫忙

  有件棘手的工作,你無法獨(dú)立完成,怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯,而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。

  句型:讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎?

  妙處:巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危,也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過,事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。

  句型:我很想知道你對(duì)某件事情的看法

  妙外:恰如其分的討好

  你與高層要人共處一室,這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候,你不僅獲益良多,也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

  句型:是我一時(shí)失察,不過幸好……

  妙處:承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免,勇于承認(rèn)自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠(chéng)卻談化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

  句型:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

  妙處:面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜

  自己的工作成果遭人修正或批評(píng),的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信,更值得人敬重。