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管理者必需要學(xué)習(xí)的行為
2012-07-04 15:08:40 閱讀量:290 來源:天臺人才網(wǎng) 作者:天臺人才網(wǎng)

做為管理者,這八項是必需要學(xué)習(xí)和實踐的,重則會失去員工的信任。經(jīng)理人只有對員工表現(xiàn)真誠、坦誠不欺,才能在員工中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和員工交流

 

 

步驟/方法

  1.  尊重別人

      經(jīng)理人要體現(xiàn)出對員工的尊重,就要對員工以禮相待,滿懷體諒地認真聆聽,并保持目光交流。經(jīng)理人應(yīng)避免對員工說教,避免用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。

  2. 授權(quán)賦能

      “賦能”就是給予員工做好工作所需的知識和技能;“授權(quán)”就是支持員工自我負責(zé)。未經(jīng)培訓(xùn),員工可能一事無成;失去責(zé)任感,員工往往只管做,而不愿去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺,因為他們有機會表現(xiàn)卓越的知識和技能;被授權(quán)的人也具有良好的自我感覺,因為他們能對自己的一生負責(zé),得到他們所需要的能量,展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。

  3. 言行和諧一致

      如果管理層的言行不和諧一致,輕則引起員工的困惑,重則會失去員工的信任。經(jīng)理人只有對員工表現(xiàn)真誠、坦誠不欺,才能在員工中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和員工交流,又怎么指望員工向他們敞開心扉?

  4. 營造安全感

      在一個“安全”環(huán)境里,人們感到他們可以暢所欲言,不必擔(dān)心受到嘲諷或譴責(zé)。他們感到可以放心地承認“我犯了個錯誤”。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議:“只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍,讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會弄明白的’這些富有魔力的字眼?!?/FONT>

  5. 表明個人的處事原則

      經(jīng)理人不能出現(xiàn)過火行為,給員工做出表率。有時,他們需要提醒出言不遜的員工:“你的行為我完全不能接受?!睂Υ?,經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn),是如何不卑不亢地表明自己的原則,以免傷害別人的人格或獨斷專行。

  6. 查明員工業(yè)績滑落的原因

      員工業(yè)績差強人意時,即實際業(yè)績與期望業(yè)績之間產(chǎn)生差距時,首先要努力了解業(yè)績出現(xiàn)差距的原因。采取措施糾正問題之前,應(yīng)幫助自己和員工搞清楚其對此有何看法,切忌不要在不明真相的情況下在全體人員面前講,那樣只能影響經(jīng)理自己的形象,因為,這樣的員工可能在私下和別的員工講過真實的原因,只是你不知道而已。

  7. 認真觀察員工的行為

      一種最有效的培訓(xùn)方式是對員工的業(yè)績及時給予富有建設(shè)性的反饋。經(jīng)理人應(yīng)抓住一切可能的機會具體了解員工的業(yè)績強項,然后提出具體的業(yè)績改進反饋,對員工不應(yīng)先入為主。員工得知這種不切實際的評價時,就會感到自己受到輕視,心生不滿。

  8. 培育員工的潛力

      員工越是不敢正視自己的潛力,對經(jīng)理人耐心的考驗就越大。正如《走在水上》一書的作者鮑爾博士所說的:“要學(xué)會與人為善,因為你所遇到的每個人都不好欺負?!?BR>

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