有時(shí)沖突是職場(chǎng)進(jìn)步的推進(jìn)器,有時(shí)沖突也是關(guān)系惡化的導(dǎo)火線。沖突不可避免,如何在不傷和氣的前提下有效解決問題呢?列舉以下4個(gè)建議助你化干戈為玉帛。
步驟/方法
-
當(dāng)職場(chǎng)中發(fā)生沖突事件時(shí),你會(huì)有什么樣的表現(xiàn)?有些人一旦惱怒于某件事的時(shí)候就想第一時(shí)間馬上解決,即便這個(gè)時(shí)候應(yīng)該依靠理智行事,他們也一定要在頭腦發(fā) 熱的當(dāng)下完全憑直覺行事,結(jié)果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白,化解沖突的真正目的在于避免讓類似不愉快再次發(fā)生。要想有效化解沖突, 聰明的你掌握下面這四個(gè)要訣更有效的解決麻煩:
-
1、時(shí)機(jī)比什么都重要
也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突,實(shí)際并非如此,沖突能否成功解決完全取決于對(duì)時(shí)機(jī)的把握。比如說在打網(wǎng)球的時(shí)候,你肯定不會(huì)在一只腳還 在半空懸著、對(duì)方已經(jīng)嚴(yán)陣以待的情況下反擊,而是要耐心等到對(duì)自己有利的時(shí)候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時(shí)刻,就會(huì)等到一切條件對(duì)你最適宜的 時(shí)候加以解決。
-
2、大發(fā)雷霆毫無用處
在解決沖突的時(shí)候應(yīng)該力求簡(jiǎn)化、干脆利落,而不能演變成沒完沒了的紛爭(zhēng)。比如說你的小助理犯了個(gè)很愚蠢的錯(cuò)誤,雖然你很想大發(fā)一通脾氣,但這實(shí)在是下下之 選。你得控制住自己的情緒,用坦誠(chéng)、平和的語(yǔ)氣告訴他,這件事確實(shí)是他做的不對(duì),但人非圣賢孰能無過,以后多加注意就可以了。這樣會(huì)讓他少受情緒干擾,從 而專注于眼前的工作。
-
3、再生氣也不要遷怒他人
如果你因?yàn)閷?duì)某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情,這實(shí)在是不應(yīng)該;但如果你因此而遷怒了其他人,那就更不可原諒了。
-
4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話
帶有怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性,難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達(dá)相反的意見,則會(huì)收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時(shí)機(jī),最好不要在他把 事情辦砸了正灰頭土臉的時(shí)候。一個(gè)有責(zé)任感的員工做錯(cuò)了事,必然深知其過,感到內(nèi)疚,此時(shí)最害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯(cuò)員工沮喪的時(shí)候,最需 要安慰和鼓勵(lì),教訓(xùn)員工的最佳時(shí)機(jī)是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時(shí)候,用前例提醒他,自己曾經(jīng)有過工作失誤,并沒有想象中那么偉大。
-
辦公室是一個(gè)縮小了的社會(huì),矛盾總會(huì)不斷地出現(xiàn),而你也不可避免地會(huì)客串一下矛盾的焦點(diǎn)。在解決沖突過程中,你必須以公正、公平原則為前提,以解決問題為目的,避免矛盾激化。
-
簡(jiǎn)歷指導(dǎo)
指數(shù)63527 -
面試技巧
指數(shù)201687 -
事業(yè)單位
指數(shù)53932 -
職場(chǎng)八卦
指數(shù) -
薪酬福利
指數(shù)76954 -
勞動(dòng)法規(guī)
指數(shù)48259 -
職場(chǎng)規(guī)劃
指數(shù)279038 -
教育培訓(xùn)
指數(shù)192316