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溝通的六大要素你知道嗎?
2012-06-30 08:54:00 閱讀量:539 來源:天臺人才網(wǎng) 作者:天臺人才網(wǎng)
職場溝通是一門學問、一門藝術(shù),良好的溝通技巧能讓您與對方產(chǎn)生很好的共情,讓您得到您想要的信息,增進雙方的了解,讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中,我們應該做好以下六點來讓我們的溝通變得更有效。

 

 

步驟/方法

  1. 微笑

      微笑是職場溝通最簡單而有效的方式, 它是人與人進行溝通的最快的方式,平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升,還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

     

  2. 聆聽

      交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。

     

  3. 記錄

      “沒有記錄等于沒有發(fā)生”,書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播,提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。

     

  4. 真誠表達

      “精誠所至,金石為開”唯有真誠之心才能打動人心,以真誠之心對待他人,它是良好溝通的極佳基礎(chǔ),因此我們才能獲得他人的信任,建立良好和諧的關(guān)系。

     

  5. 目光交流

      目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。

     

  6. 心靈溝通

      心靈溝通的基礎(chǔ)是溝通,沒有溝通怎么能夠深入到心里,又怎么能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽,然后百分百分享對彼此的期待,看看彼此的心和需要

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